[스크랩] 손자병법 점포장
Golf 인생
1. 치는 법을 배움
골프를 치려거든 치는법을 배우시게
팔과 어깨 목에서 힘을 쭈욱 뽑으시고
백스윙은 천천히 공에서 눈을 떼지 말고
외아들에게 정성을 쏟듯 그렇게
2. 예의를 지킴
내 파트너 잘 칠 때엔 칭찬일랑 잊지 말고
내 파트너 실수할 때 그 실수가 내 것인 듯
내 친구만 이웃인가 그 실수가 내 것인 듯
라이벌은 누구인가 바로 “나” 자신일세
3. 실패 극복
골프 인생, 우리 인생 실수 투성 아니런가 ?
관운장도 실수하고 조조에게 잡혔듯이
이것들이 그 모두가 병가상사 아니겠소
낙담일랑 하지 말고 초연함을 잃지 말게
4. 과욕 금물
핸디를 줄일려면 서두르지 마시게나
열여덟 개 기회있고 일흔 두번 기대있네
팔과 목에 힘을 주니 공은 삼천포로 빠지니
과욕으로 인한 실패, 실수 아니 업보
5. 운영의 묘
장애물은 어디있나 그린 위에 팔락이는
핀을 슬쩍 노려본 후 깊은 호흡 한번 쉬고
마음부터 비운 후에 투욱하고 내려치면
공이란 놈 날아가서 그린위에 꽂힌다네
6. 정직함
골프를 즐기려면 이 세상에 무엇보다
“정직”보다 중요한 것 어디에 있을쏘냐?
단 한번 쯤 자기 양심 속일때에 공이란 놈
먼저 알고 숲속으로 도망가네
7. 운
그대가 할 수 있는 최선을 다한 후에
과욕을 극복하면
날아가는 새도 잡고 홀인원도 못할쏘냐 ?
8. 건강
이렇게 하여 열여덟 홀 한바퀴를 돌고나면
몸에서는 싱그러운 풀냄새가 향기롭고
푸른하늘 닮은 마음 한량없이 상쾌하네
9. 가정
하루종일 나 혼자서 좋은시간 가진 동안
사랑하는 우리 아내 골프과부 만들었네
당신도 골프배워 우리 함께 건강하세
포상도 마일리지 시대!
(직원 포상을 위한 실적 Point 제도)
처음 점포장에 부임 되었을때 주위에 계신 선배님들이 저에게 공통적으로 지시 (?)
하신 일은 “지점 자체적으로 Point 제도”를 운영하라는 것 이었습니다.
본부, 지원본부 주관 프로모션이 있어 자칫 직원에게 부담을 줄 수 있을까 라는 생각에
시행여부를 놓고 고민이 있었습니다.
하지만 직원들에게 이해를 구하고 같이 목표를 위해 뛰고 실적을 관리한다는 차원에
서 진행하기로 결정하고 지점 자체 실적 Point제도를 운영하였습니다.
직원 포상 Point제도란 상품별 권유실적을 포인트로 환산하여 직접 개인이 자율적
으로 실적을 기록하고 매월말 누적된 포인트에 따라 포상을 하는 방법으로,
권유좌수, 금액 등이 모두 포인트에 포함됩니다.
카드 1좌에는 1점, 적립식 예금 10,000원당 1점 등으로 포인트를 환산하고, 강조기간
에는 포인트 기준을 상향해서 운영했습니다. 특이한 점은 매월 전월대비 실적 증가율
에 가중치를 두어 Sales에 약한 직원에게 동기부여를 해 주었습니다
지금은 직원 스스로 부족한면을 찾아 개선하며 노력하는 자세가 몸에 익혀지게 되어
실적도 꾸준히 좋습니다. - ○○○○ 지점장 -
우량고객 관리
(고객에게 다가서기 !)
부임 후, 점주권 등 마케팅 여건이 좋지 않아 한참 힘들었던 시절이 생각납니다.
답답하다라는 표현 밖에 나오지 않았던 시절이었습니다.
방법을 모색하던 중, 저희지점 MVP 스타 등 우량고객을 통해 거래 확대를 추진 하는
것이 어떨까 고민하게 되었고 직원들과 좋은 아이디어 도출을 위해 몇차례 회의를
거친 후 2가지 대응방안 (?)을 수립하였습니다.
첫번째는 “매월 신규로 전입된 MVP 스타 고객”을 지점으로 초청, 식사하는 행사를
정례화 하는 것이었습니다. 고객에게 직원을 소개하고 가까워 질 수 있는 계기를
만드는 것이죠
두번째는 “전담고객 관리” 였습니다. 실제로 잘 운영되지 않은 전담고객관리를
직원들로 하여금 매일 접촉하게 하고 그 결과를 보고토록 하였습니다
또한 내점 시 , 고객을 알아볼 수 있도록 고객과 만남 시 최대한 고객의 인상착의를
익히도록 지시했습니다. (일부직원은 사진을 찍기도 하고.. ^^)
이렇게 꾸준히 관리하기 시작한지 3개월 정도 지나니까 실적도 좋아지기 시작했습니다.
그러나 무엇보다도 고객이 더 좋아해 합니다. 직원들이 먼저 알아봐 주고
다가오니까.. 대접받는 느낌이 든다고 합니다. 그래서 가족처럼 느껴진다는 고객분도
계셨습니다.
신규 실적이 어려울때 “기존 우량고객을 활용한 마케팅”도 한번 고려해 보세요.
- ○○○○ 지점장 -