[스크랩] 고객만족 의식 관련 강의자료(받은 은혜 돌려드리기)

안녕하세요. 추정완입니다.

지우님 소개로 급히 가입하였고 큰 도움 받았습니다.

덕분에 좋은 자료들 참고 많이 하였습니다. 감사합니다.

계속 자주 찾아뵙도록 하겠습니다 ^^

 

서비스 전문이 아니다 보니 경영과 의식쪽으로 많이 치우쳤네요..

소규모 컨벤션센타에서 교육한 자료입니다. 이미지로 올리니 참고하세요 ^^;;

(부족한게 많은 자료라 필요하신 분은 안계실듯해서...ㅎㅎㅎ;;)

필요하신분은 말씀하시면 보내드릴께요...

감사합니다.

 

참고 자료 : "CS를 스케치하는 강사" 등록 자료들

                네이버 권선영님 블로그

               고객만족경영실전 바이블 (랜덤하우스 / 이상민 저)

               이제는 고객의 감성에서 찾아라 (랜덤하우스 / 박종태 저)

               고객옹호마케팅 (럭스미디어 / 글렌 어반 저)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

- 끝 -

 

 

출처 : CS을 스케치하는 강사

글쓴이 : 정완CJWin 원글보기

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