[스크랩] 성공하려면 말투부터 바꿔라 성공하려면 말투부터 바꿔라 모든 사람에게 공짜로 주어지는 것이 두 가지가 있는데, 그것은 바로 시간과 말이다. 시간을 어떻게 활용하는가에 따라 그 사람의 인생이 달라지듯이, 말을 어떻게 하느냐에 따라 천냥 빚을 갚을 수도 있고, 남에게 미움을 받을 수도 있다. 자신이 자주 쓰는 말을 객관적으.. 카테고리 없음 2008.01.01
[스크랩] 고객의 마음을 바로 읽는 비결 고객의 마음을 바로 읽는 비결 이연수 | 2007.06.13 | 주간경제 940호 고객 유치 경쟁이 점점 치열해지는 요즘, 기업들은 고객을 재차 강조하면서 고객중심적 기업으로 거듭나기 위해 안간힘을 쓰고 있다. 고객중심적 기업의 출발점이 되는 고객의 경험과 니즈를 제대로 이해하는 방법을 알아본다. 요즘 고.. 카테고리 없음 2008.01.01
[스크랩] 우리 식당의 ‘ 만성병 ’을 없애자! (박래휘소장의 성공노트) 우리 식당의 ‘ 만성병 ’을 없애자! 이데일리 만성병(慢性病)이란 ‘급격한 증상을 나타내지도 아니하고 잘 낫지도 않으며 오래 끄는 병’ 이라고 사전에서는 정의하고 있다. 음식점에서 바쁘고, 반복되는 일상 업무가 계속해서 진행되다 보면, 서서히 당연히 해야 하는 일들.. 카테고리 없음 2008.01.01